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XtraBlatt 02-2015

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MENSCHEN PARTNER 1

MENSCHEN PARTNER 1 SCHULUNGEN AUF HOHEM NIVEAU Von besonderer Bedeutung seien zudem regelmäßige Schulungen. „Zu Beginn der Zusammenarbeit waren wir oft bei Krone, ich selbst damals noch als Auszubildender“, sagt Heiko Brasch. „Die Schulungen waren insbesondere unmittelbar nach der Markteinführung des Krone Häckslers von enormer Wichtigkeit; denn ein komplett neues Produkt erfordert natürlich eine umfassende Unterweisung des Handels. Krone hat deshalb in ein hochmodernes Trainingszentrum investiert, dort werden alle Schulungen hochprofessionell mit modernsten Testgeräten und unter besten Bedingungen durchgeführt.“ Inzwischen besuchen pro Jahr mindestens zwei Mitarbeiter des Standortes Walsrode die Häcksler- oder andere Schulungen. „Es stellen sich vor allem im Elektronikbereich ständig neue Herausforderungen“, sagt Heiko Brasch. „Wir sind als Händler und Serviceanbieter in der Pflicht, hier umfassend immer auf dem neuesten Stand zu sein“, ergänzt Holger Popillas und meint: „Krone ist aus meiner Sicht diesbezüglich von der Kreisklasse in die Champions League vorgedrungen. Wer im Großmaschinenbereich erfolgreich sein will, muss auch – und vor allem – auf den gesamten Bereich After-Sales schauen.“ „Wir investieren viel in die Schulungen“, sagt Standortleiter Herbert Schmidtke. „Wir machen das aus voller Überzeugung, obwohl der Aufwand beträchtlich ist.“ Zu den reinen Schulungsgebühren kommen die Ausfallzeiten der Mitarbeiter hinzu. „Als Fachwerkstatt wollen und müssen wir das leisten, um den Erwartungen des Kunden gerecht zu werden. Sie vertrauen auf einen schnellen und zuverlässigen Service zu jeder Tages- und Nachtzeit. Diesen 24-Stunden-Service bieten wir, um die Ausfallzeiten der Maschinen so gering wie möglich zu halten.“ Professionelle Hilfe sei ein echter Mehrwert für die Kunden und werde von ihnen auch so wahrgenommen, wie der Werkstattleiter in seinen zahlreichen Gesprächen immer wieder feststelle. IMMER PROFESSIONELLER „Die Betriebe werden immer professioneller, das gilt sowohl für die bäuerlichen Betriebe wie auch für die Lohnunternehmen“, sagt Timo Rethmeier-Tietjen, Betriebsstättenleiter am neuen Standort Nartum. Daher würden die Ansprüche an professionelle Technik und Support immer höher. „Ausfallzeiten können und werden nicht mehr hingenommen, weil die Arbeitsspitzen zunehmen und die Ernte- und Arbeitsfenster immer kürzer 48

1 Alles hat seinen Platz und ist per Barcode schnell zu finden. In Walsrode werden 30.000 Artikel im Ersatzteillager vorgehalten. 2 Der Neubau der Walsroder Niederlassung der Agravis Technik Weser-Aller. 3 Die Marke Krone hat am Standort Walsrode einen hohen Stellenwert. 4 Für den schnellen Einsatz: Heiko Brasch im Servicewagen. 2 3 werden.“ Insbesondere im Bereich der Lohnunternehmen sei diese Entwicklung ausgeprägt: „Anteilig sind etwa fünf Prozent unserer Kunden Lohnunternehmer. Der Umsatzanteil ist natürlich wegen der Großtechnik deutlich höher. Wir leben und wirtschaften aber in einer bäuerlichen Region. Daher richten wir unser Augenmerk genauso auf die kleineren landwirtschaftlichen Betriebe und die entsprechende Technik. Diese Wertschätzung wird von ihnen honoriert.“ Generell habe sich das Investitionsverhalten vor allem in der jetzigen konjunkturell schwierigen Lage verändert, da viel Fremdkapital und viel fremde Arbeitskraft vor allem auf den größeren Betrieben vorhanden seien. „Um bei Reparaturen schnell handeln zu können, ist unser Ersatzteillager mit rund 30.000 Artikeln gut sortiert“, erklärt Herbert Schmidtke. „Im Bereich Krone halten wir alle gängigen Ersatz- und Verschleiß- teile vor. Durch den Einsatz modernster Technik sind wir jederzeit in der Lage, die Lagerbestände von jedem beliebigen Ort einzusehen – also auch direkt auf dem Feld.“ Ersatzteile, die nicht vorrätig sind, können bei Bedarf sogar per Taxi-Service aus dem Zentrallager in Spelle just in time geliefert werden. „Immer wichtiger wird es für uns auch, die Maschinen vor der Ernte durchzusehen. Damit können wir uns und den Kunden viel Stress in der Saison ersparen.“ Heiko Brasch ergänzt: „Wir arbeiten mit Checklisten, um den Zustand der Maschinen und den Verschleiß festzustellen. Über den Winter können wir die Erntetechnik dann für die nächste Saison fit machen.“ Auch für die Lohnunternehmer in der Kundschaft sieht sich der Landtechnik- Händler mit Krone gut aufgestellt. „Wir glauben, dass die neue Häcksler-Baureihe von Krone mit dem 480er und dem 580er 4 sehr interessant ist und uns auch im Wettbewerb hilft.“ In den letzten Jahren habe es viele Umwälzungen in den Handelsstrukturen gegeben und der Veränderungsprozess setze sich auch noch fort, sagt Holger Popillas. Er bleibt aber optimistisch: „Bei Agravis wollen wir für den Kunden gute Produkte handeln, damit der Landwirt oder Lohnunternehmer seinen Unternehmensgewinn ausbauen kann. Im Bereich der Grünlandtechnik ist daher Krone der Hersteller unserer Wahl.“ 49